Как позвонить в горячую линию ВКонтакте

В VKontakte (ВК) есть несколько способов связаться с поддержкой для решения различных вопросов. Ниже мы расскажем о нескольких способах связи и дадим полезные советы, которые помогут вам получить быстрый и качественный ответ на ваш запрос.

Написание в службу поддержки ВКонтакте

Если у вас возник какой-либо вопрос или проблема с использованием VK, вы можете отправить сообщение в службу поддержки через форму в разделе Справки или перейдя по ссылке vk.cc/help. Вам предложат описать вашу проблему или вопрос, после чего вы сможете отправить его в службу поддержки. Обычно на вопросы отвечают в течение нескольких часов или дней, в зависимости от сложности вопроса.

Как задать вопрос в ВКонтакте

Если у вас есть вопрос, который вы хотите задать другим пользователям ВК, то вам поможет функция Вопросы. Для этого необходимо зайти в свой профиль и нажать на иконку «Вопрос». Затем вам нужно выбрать, публично или анонимно вы хотите задать вопрос. Если вы получите анонимный вопрос, вы получите соответствующее уведомление: «Анонимный автор задал вам вопрос». Ответы на вопросы появляются в общей ленте новостей, где их могут увидеть ваши друзья и другие пользователи ВК.

Звонок в горячую линию ВКонтакте

Если у вас есть проблема, которую вы хотели бы обсудить с живым человеком, то вы можете позвонить в горячую линию VK. Номер горячей линии ВКонтакте: 8-800-100-12-60. Режим работы: круглосуточно. Звонок внутри страны бесплатный. Обратите внимание, что вызов горячей линии может занять много времени, поэтому вы должны быть готовы к долгому ожиданию.

Как связаться со службой поддержки VK Рекламы

Если вы рекламодатель и у вас возник вопрос по рекламе в VK, вы можете связаться со службой поддержки VK Рекламы. Для удобства рекламодателей и оперативного решения вопросов, возникающих при запуске кампаний в VK Рекламе, служба поддержки VK Рекламы будет вести коммуникацию не только по электронной почте caresupport@vk.company, но и в онлайн-чате внутри рекламного кабинета.

Советы по обращению в службу поддержки ВКонтакте

Пишите настоящие имена, фамилии и адреса электронной почты в своих обращениях, чтобы сотрудники службы поддержки могли связаться с вами и решить вашу проблему.
Если вы ждете ответа в течение нескольких дней, не стоит паниковать и отправлять дубликаты своих запросов. Это только затруднит работу операторов по обработке обращений.
Прежде чем задавать свой вопрос, убедитесь, что он четкий и полный. Чем более подробный и информативный ваш вопрос, тем быстрее и проще будет его решение.
Помните, что сотрудники службы поддержки также являются людьми. Не забывайте про элементарные правила этикета и вежливости при общении с ними.

Выводы

Связаться со службой поддержки ВКонтакте можно через форму в разделе Справки или перейдя по ссылке vk.cc/help, звонком на горячей линии 8-800-*--**, или через функцию Вопросы. Рекламодатели могут связаться со службой поддержки VK Рекламы через электронную почту caresupport@vk.company или в онлайн-чате внутри рекламного кабинета. Помните о том, что проще и быстрее решить вашу проблему, если вы будете ясно и информативно описывать ее в своих обращениях и следовать элементарным правилам вежливости при общении с операторами службы поддержки.

Если у вас возникли вопросы или проблемы при использовании социальной сети ВКонтакте, вы можете обратиться в горячую линию. Ее номер телефона: 8-800-*--**. Операторы смогут помочь вам решить технические проблемы, ответить на вопросы, связанные с работой сайта, а также проконсультировать по вопросам безопасности и правилам использования социальной сети. Горячая линия работает круглосуточно, так что вы можете обратиться за помощью в любое удобное для вас время. Звонок внутри страны бесплатный, поэтому вам не нужно беспокоиться о стоимости связи. Запомните этот номер телефона, чтобы в случае непредвиденных ситуаций быстро связаться с горячей линией ВКонтакте.