Почему на Вайлдберриз у кого то платный отказ а у кого то бесплатный

Сервис Вайлдберриз уже несколько лет является одним из самых популярных на рынке онлайн-шопинга в России. В то же время, пользователи часто задаются вопросом, почему у кого-то на Вайлдберриз платный отказ от товара, а у кого-то бесплатный. Давайте разберемся в причинах.

Почему при отказе от товара на Вайлдберриз платный

Wildberries начал вводить платный возврат качественных товаров уже несколько лет назад. Отказ от товара теперь связан с дополнительными расходами на логистические услуги, что означает, что средства, затраченные на доставку и обратный путь, достаточно высоки и могут легко привести к убыткам для магазина.

Однако не все товары подпадают под политику платного отказа от товара на Вайлдберриз. Например, возврат бракованных товаров по-прежнему является бесплатным. Также, если покупатель злоупотребляет правом на бесплатный возврат товара слишком часто, ему будет необходимо оплатить возврат средств.

Кто платит за отказ от товара на Вайлдберриз

Wildberries настаивает на том, что возврат бракованных товаров является бесплатным для покупателя. При этом, продавец несет расходы на доставку. Платить за отказ от товара необходимо только в случае, если товар имеет надлежащее качество и покупатель злоупотребляет правом на бесплатный возврат товара.

Почему возврат на Вайлдберриз стал бесплатным

Как мы уже рассказывали ранее, платный возврат был призван повысить ответственность покупателей при оформлении доставки. Однако, с течением времени ситуация изменилась. По результатам исследований, было выявлено, что клиенты, у которых высокий процент выкупа заказов, не готовы платить за возврат товара.

Поэтому, сейчас на Вайлдберризе введена система бесплатного возврата для большинства заказов, где все условия возврата соответствуют политике в сфере онлайн-шопинга.

Как бесплатно отказаться от товара на ВБ

Несмотря на то, что система возврата на Вайлдберризе может вызывать вопросы, обмен и возврат товара в целом не вызывают больших сложностей. Для того, чтобы вернуть любой из заказанных вами товаров, нужно:

• Перейти в свой профиль;
• Зайти в раздел «Покупки»;
• Выбрать ту позицию, от которой вы хотите отказаться;
• Проверить, что отображается метка «Не подлежит возврату»;
• Нажать на три точки в правом верхнем углу карточки товара и выбрать «Вернуть товар».

Для того, чтобы возврат был успешным, нужно следовать всем инструкциям, указанным в меню «Возврат товара».

Полезные советы и выводы

• Запомните, что возвращать товар на Вайлдберризе бесплатно в большинстве случаев, поэтому, если у вас есть сомнения, лучше обратиться в службу поддержки и уточнить все детали;
• При отказе от товара убедитесь, что он не имеет метки «Не подлежит возврату»;
• Никогда не злоупотребляйте правом на бесплатный возврат товара, иначе вам придется оплачивать за это;
• Если у вас сложности с процедурой возврата, обратитесь за помощью в службу поддержки.

Таким образом, мы разобрались в причинах почему у кого-то на Вайлдберриз платный отказ от товара, а у кого-то бесплатный. Стоит учитывать, что политика возврата на сервисе время от времени может меняться, что следует учитывать при совершении покупок. Если у вас возникли какие-либо сложности, обязательно обратитесь в службу поддержки и получите квалифицированную помощь.